Regulamin sklepu internetowego Okręgowej Spółdzielni Mleczarskiej w Kosowie Lackim

 

§1

Postanowienia wstępne

 

1. Niniejszy regulamin określa zasady i tryb zawierania z Klientem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu http://www.sklep.osmkosow.pl/. Serwis prowadzony jest przez: Okręgową Spółdzielnię Mleczarską w Kosowie Lackim z siedzibą przy ul. Parkowej 2 w Kosowie Lackim, NIP: 8230001289, REGON: 000440940

1. Wyłączne prawo do prowadzenia Serwisu ma wskazany powyżej podmiot, który jest Właścicielem, Sprzedawcą oraz Administratorem Serwisu. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontaktowanie się na poniższe dane teleadresowe: tel. 25 787-91-69 wew. 106,  e-mail: e-sklep@osmkosow.pl.
   Serwis działa w oparciu o obowiązujące przepisy prawa oraz z poszanowaniem dobrych obyczajów w obrocie gospodarczym, w szczególności mając na względzie standardy e-commerce w przedmiocie jakości towarów oraz obsługi przeprowadzanych transakcji.

   §2

            Definicje

 

1. Sprzedawca – Okręgowa Spółdzielnia Mleczarska w Kosowie Lackim, z siedzibą w Kosowie Lackim przy ul. Parkowej 2, Kosów Lacki 08-330,NIP: 823-000-12-89, REGON: 000440940, KRS: 0000057671 (SĄD REJONOWY LUBLIN WSCHÓD W LUBLINIE Z SIEDZIBĄ W ŚWIDNIKU, VI WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO).
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; nabywająca produkty za pośrednictwem Serwisu.
3. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego.
4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.sklep.osmkosow.pl.
5. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży produktu lub produktów ze Sprzedawcą.
7. Konto – konto klienta w Sklepie internetowym. Są w nim gromadzone dane osobowe podane przez Klienta podczas rejestracji: imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail, jak również informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie internetowym.
8. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
9. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie produktów do koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
10. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości dodanych do Koszyka produktów.
11. Towary – wszelkie  produkty oferowane do sprzedaży w sklepie internetowym www.sklep.osmkosow.pl, mogące stanowić przedmiot złożonego zamówienia.
12. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem
13. Dni robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

                                                                                                 §3

Kontakt ze Sklepem

 

1. Adres Sprzedawcy: Okręgowa Spółdzielnia Mleczarska w Kosowie Lackim, ul. Parkowa 2, 08-330 Kosów Lacki. NIP 823-000-12-89
2. Adres e-mail Sprzedawcy: e-sklep@osmkosow.pl
3. Numer telefonu Sprzedawcy: 25 787 91 69 wew. 106
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 94 2030 0045 1110 0000 0044 0830 BNP PARIBAS BANK POLSKA S.A.
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w Dni robocze w godzinach 7:00-15:00.

                                                                                                 §4

Informacje ogólne

 

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.
3. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest na dwa sposoby:
   1. po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu, gdzie należy ustanowić login i hasło dostępu do Konta w Sklepie,
   2. poprzez opcję Zakupy bez rejestracji, gdzie należy podać niezbędne dane: imię i nazwisko (lub nazwę przedsiębiorcy), dane adresowe i kontaktowe – umożliwiające realizację Zamówienia
4. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (tj. zawierają podatek VAT), jednak nie uwzględniają kosztów pakowania i dostarczenia Towarów.
   
                                                                                               §5

Zakładanie Konta w Sklepie

 

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji, który wymaga podania następujących danych: : imię i nazwisko, opcjonalnie – nazwa firmy i NIP, adres, numer telefonu oraz adres –email.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
                                                                                               §6

Zasady składania Zamówienia

 

1. Klient posiadający aktywne Konto, w celu złożenia Zamówienia musi wykonać następujące czynności:

1. a) zalogować się do Konta w Sklepie, czyli podać login i hasło;
2. b) wybrać Towar będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”;
3. c) określić żądaną ilość wybranych Towarów;
4. d) wejść w zakładkę Koszyk;
5. wcisnąć przycisk Zamówienie;
6. wybrać opcję płatności;
7. w celu realizacji Zamówienia należy zapoznać się i zaakceptować Regulamin Sklepu;
8. wybrać przycisk: Kupuję i płacę.

2. Klient wybierający opcję Zakupy bez rejestracji, w celu złożenia Zamówienia musi wykonać następujące czynności:
3. a) wybrać Towar będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”;
4. b) określić żądaną ilość wybranych towarów;
5. c) wejść w zakładkę Koszyk;
6. d) wcisnąć przycisk Zamówienie;
7. e) wybrać opcję płatności;
8. f) uzupełnić formularz Dane płatności: imię i nazwisko, opcjonalnie: nazwa firmy, adres dostawy, numer telefonu oraz adres –email;
9. g) w celu realizacji zamówienia należy zapoznać się i zaakceptować Regulamin sklepu internetowego;
10. h) wcisnąć przycisk Kupuje i płacę.
                                                                                                   §7

Oferowane metody płatności oraz dostawy

 

1. Wszystkie ceny Towarów w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), zawierającymi podatek od towarów i usług (VAT),jednak nie uwzględniają kosztów pakowania i dostarczenia Towarów.
2. Klient dokonuje zamówienia według cen obowiązujących w chwili złożenia Zamówienia.
3. Sprzedawca przewiduje następujące rodzaje płatności za Zamówienie:
   a) przelew bankowy,

1. b) BLIK,
2. c) płatność kartą płatniczą,
3. d) płatność Google Pay,
4. e) Apple Pay.

1. Dostawa Towarów jest ograniczona tylko i wyłącznie do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

Dostawa zamówionych Towarów jest realizowana za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Sprzedawca nie dopuszcza możliwości odbioru osobistego zamówionych w Sklepie Towarów ani wysyłki do paczkomatu, ze względu na charakter wysyłanych Towarów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu.

5. Termin realizacji Zamówienia wynosi do 7 Dni roboczych, licząc od momentu zaksięgowania środków pieniężnych za Zamówienie na rachunku bankowym Sprzedawcy. W przypadku braku Towaru w magazynie, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia  najbliższego możliwego terminu dostawy całego Zamówienia. W sytuacjach niezależnych od Sprzedawcy, w tym z przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej, czas dostawy może ulec wydłużeniu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za takie opóźnienia, jednak zobowiązuje się do podjęcia niezbędnych działań w celu wsparcia Klienta i wyjaśnienia sprawy.
6. Koszt pakowania i wysyłki Zamówienia wynosi: 28,00 zł (cena przy wadze do 20 kg). W przypadku Zamówień przekraczających wagę 20 kg, koszt dostawy ulegnie zmianie, o czym Klient zastanie powiadomiony w trakcie składania Zamówienia (w formularzu podsumowania Zamówienia). Koszt dostawy Zamówienia ponosi Klient.
7. Klient pokrywa koszty związane z realizacją płatności za przelew bankowy. Przy pozostałych opcjach płatności koszty operacji bankowych ponosi Sprzedawca.

                                                                                                §8

Wykonanie umowy sprzedaży

 

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie zgodnie z § 6 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje jego potwierdzenie w wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej (e-sklep@osmkosow.pl). Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. Klient obowiązany jest do dokonania płatności za złożone Zamówienie w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie Zamówienie zostanie anulowane.
4. Dostawa Produktów odbywa się wyłącznie na terenie Polski.

                                                                                               §9

Prawo odstąpienia od umowy

 

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, w tym nie przysługuje  Konsumentowi z uwagi na fakt wyłączeń przewidzianych w art. 38 ust. 1 pkt. 4 i 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.

                                                                                                       §10

Reklamacja i zwroty

 

1. W momencie odbioru Zamówienia Klient winien jest sprawdzenia zawartości w obecności Dostawcy. W przypadku niezgodności Towaru, Sprzedawca zobowiązany jest do jego wymiany w terminie ustalonym między stronami.
2. W przypadku niezgodności Towaru z Zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji w Sklepie, pod adresem: e-sklep@osmkosow.pla Sprzedawca, gdy reklamacja będzie zasadna, zobowiązany jest do wymiany Towaru w terminie ustalonym między stronami.
3. Klient, składający reklamację, zobowiązany jest do podania danych: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres, numer zamówienia oraz wszystkie niezbędne dane potrzebne do rozpatrzenia reklamacji. Zobowiązany jest również do określenia przedmiotu reklamacji oraz swoich żądań.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady Towaru, w przypadku kiedy jakość Towarów uległa pogorszeniu po ich dostarczeniu do Klienta z przyczyn nie leżących po stronie Sprzedawcy.
5. Sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w terminie 7 dni od jej złożenia. O rozpatrzeniu reklamacji, Sprzedawca informuje Klienta za pomocą wiadomości e-mail. Brak odpowiedzi na złożoną reklamację Konsumenta w określonym terminie równoznaczne jest z jej pozytywnym rozpatrzeniem.
   
                                                                                               §11

Ochrona danych osobowych

1. Na podstawie art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/678 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia Dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz.UE.L 2016 Nr. 119), zwanego dalej RODO, Sprzedawca informuje, że Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Okręgowa Spółdzielnia Mleczarska w Kosowie Lackim z siedzibą w Kosowie Lackim 08-330 przy ul. Parkowej 2.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez Administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
4. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w ramach Sklepu internetowego zostały opisane w Polityce prywatności.
   
                                                                                                 §12

Postanowienia końcowe

 

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

4. Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
5. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z  pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod  adresami  internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
6. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
7. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą,
8. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą,
9. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
10. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 14 – dniowym wyprzedzeniem. Klienci posiadający Konto w Sklepie są uprawnieni do braku akceptacji nowej treści Regulaminu w ciągu 7 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. W przypadku braku akceptacji na zmianę Regulaminu, Konto Klienta zostanie usunięte.